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Sección: De Peso
Atiende Profeco más de 77 mil consultas en Buen Fin
29/11/20 | 16:50 | Por: María Altamirano
Las principales quejas por compras en línea fueron por cancelaciones e incumplimiento del plazo ofrecido.
De acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor el resultado del Buen Fin a nivel nacional fue exitoso. 

Segun dieron a conocer autoridades de la Procuraduría, durante este programa se impulso el mercado interno de forma satisfactoria .

Se dio a conocer que en esta décima edición creció de 50,251 consultas en 2019 en el Quién es Quién en los Precios a 77,442 este año, lo que significa que los consumidores salieron más empoderados con información. 

De acuerdo a datos de la dependencia durante los 12 días del evento coordinado por los sectores público y privado, la Profeco recibió un total de 1,056 reclamaciones con relación a las 661 registradas el año anterior.

En lo que al porcentaje de conciliación y reclamaciones concluidas  se refiere, se obtuvo una baja del 89 al 79%; hizo notar que el monto recuperado se fue al doble, al pasar de 2.2 millones de pesos a 4.2 millones.
La Profeco a nivel nacional retiró, principalmente del sector comercio electrónico, 152 anuncios por ser publicidad poco clara o engañosa. En 2019 fueron 39 casos.

Los productos con más reclamaciones fueron: pantallas (que pasaron del 10% en 2019 al 28% este año); ropa y calzado (del 15% al 22%); celulares (6% al 18%); y línea blanca (7% al 17%). En tanto, los principales motivos de las quejas fueron: cancelación de la compra; e incumplimiento del plazo ofrecido.
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